Termes Et Conditions
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Introduction
Bienvenue chez Samadi Sweets ! En accédant à notre site web (www.samadisweets.ca) et en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.
1. Acceptation des Conditions
En utilisant ce site web et en commandant des produits auprès de Samadi Sweets, vous acceptez ces Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas l'une des conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site web ou de passer commande.
2. Produits et Services
Samadi Sweets propose des desserts faits main, y compris mais non limité à des baklavas, des pâtisseries, des macarons et des créations personnalisées pour des événements et des célébrations. Tous les articles sont soumis à disponibilité, et nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer tout produit sans préavis.
3. Commandes et Paiements
- Les commandes peuvent être passées sur notre site web ou en nous contactant directement.
- Tous les paiements doivent être effectués au moment de la commande par les moyens de paiement disponibles (cartes de crédit, cartes de débit et autres méthodes spécifiées).
- Les prix des produits et services sont indiqués sur le site web et peuvent être modifiés. Les taxes seront appliquées lors du paiement en fonction de votre emplacement.
4. Commandes Personnalisées et Planification d'Événements
- Pour les commandes personnalisées ou les services de planification d'événements, veuillez nous contacter à l'avance pour discuter de vos besoins. Un délai de préavis peut être requis en fonction de la complexité de la demande.
- Les gâteaux, pâtisseries et présentations de desserts personnalisés seront créés conformément aux spécifications convenues. Toute modification de la commande après confirmation peut entraîner des frais supplémentaires.
5. Livraison et Retrait
- Nous proposons des services de livraison à certains endroits dans notre zone de livraison. Des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement.
- Les commandes à emporter doivent être récupérées de notre magasin à l'heure convenue. Samadi Sweets n'est pas responsable des articles qui ne sont pas retirés à l'heure prévue.
- Pour les événements, nous livrerons les desserts à l'emplacement spécifié à l'heure convenue. Tout retard ou problème lié à la livraison devra être communiqué à l'avance.
6. Politique de Remboursement et d'Annulation
- Nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous examinerons la situation et proposerons une solution.
- Les commandes personnalisées et les services de planification d'événements nécessitent un dépôt. Les annulations effectuées dans 48 heures avant l'événement entraîneront un remboursement du dépôt, moins des frais d'annulation.
- Nous n'acceptons pas les retours sur les articles périssables ou les desserts personnalisés une fois qu'ils ont été livrés ou récupérés.
7. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site web de Samadi Sweets, y compris les logos, images, textes et conceptions, est la propriété de Samadi Sweets et protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas utiliser, modifier ou reproduire le contenu de notre site web sans notre consentement écrit préalable.
8. Confidentialité et Protection des Données
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et stockons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre page Politique de Confidentialité.
9. Limitation de Responsabilité
- Samadi Sweets n'est pas responsable des dommages ou pertes résultant de l'utilisation de notre site web ou de nos services.
- Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à la livraison des produits ou services, y compris les retards ou dommages causés par des services de livraison tiers.
10. Loi Applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par et interprétées conformément aux lois du Québec, Canada. Tout litige sera résolu devant les tribunaux situés à Laval, QC.
11. Modifications des Conditions Générales
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et les Conditions Générales mises à jour entreront en vigueur immédiatement après leur publication. Veuillez consulter cette page périodiquement pour rester informé des modifications.
12. Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos Conditions Générales ou tout aspect de nos services, veuillez nous contacter à :
Samadi Sweets
Adresse : 2100-8 Boulevard le Corbusier, Laval, QC H7S 2C9
Téléphone : 450-368-8855
Courriel : info@samadisweets.ca
